Política de cookies
Última actualización:
Qué es una cookie
Una cookie es un fichero pequeño que una web le pide a tu navegador que guarde, para reconocer ese navegador en una visita posterior. Hay dos tecnologías parecidas que hacen un trabajo similar sin viajar en cada petición: el almacenamiento local, que se queda hasta que lo borras, y el almacenamiento de sesión, que desaparece al cerrar la pestaña.
Esta política cubre las tres, porque lo que importa no es el mecanismo técnico sino qué queda guardado en tu dispositivo y para qué.
Las cookies que usa esta web
Esta web es un conjunto de páginas estáticas. No lleva analítica, ni publicidad, ni rastreo de redes sociales, así que la lista es corta y está completa.
Cookies de preferencias
Las ponemos nosotros, en nuestro propio dominio, y solo cuando cambias algo.
| Nombre | Dónde | Duración | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
NEXT_LOCALE | Cookie | 1 año | Recuerda el idioma que elegiste, para que la web se abra en él la próxima vez. Solo se escribe si usas el selector de idioma. |
theme | Almacenamiento local | Hasta que la borres | Recuerda si elegiste el aspecto claro o el oscuro. |
Cookies del chat de soporte
El chat lo presta Intercom. Su script no se carga con la página: espera a que interactúes con la web. En cuanto se carga, guarda lo siguiente en tu navegador, bajo nuestro propio dominio.
| Nombre | Dónde | Duración | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
intercom-id-* | Cookie | 9 meses | Identifica el navegador, para que una conversación que empezaste se pueda retomar después. |
intercom-device-id-* | Cookie | 9 meses | Identifica el dispositivo, con el mismo fin. |
intercom-session-* | Cookie | 7 días | Mantiene abierta la sesión de chat en curso. |
intercom.intercom-state-* | Almacenamiento local | Hasta que lo borres | El estado de la ventana del chat: abierta o cerrada, y qué has leído ya. |
ably-transport-preference | Almacenamiento local | Hasta que lo borres | Recuerda qué conexión en tiempo real funcionó, para que el chat reconecte antes. |
intercom.draft-new-conversation-draft | Almacenamiento de sesión | Hasta que cierres la pestaña | Guarda un mensaje que empezaste a escribir y no has enviado. |
El * es un identificador fijo de nuestra cuenta de Instasent, el mismo para todos los visitantes.
Cuando el chat se carga, tu navegador descarga ficheros de js.intercomcdn.com, static.intercomassets.com y widget.intercom.io, y se comunica con api-iam.intercom.io, que es el punto de acceso europeo de Intercom.
Lo que esta web no usa
Conviene decirlo claro, porque la mayoría de las webs sí lo usan. Esta no pone nada para:
- Analítica. Ni Google Analytics, ni Hotjar, ni equivalente. No medimos tu visita.
- Publicidad o remarketing. Ni píxel de Meta, ni etiquetas de Google Ads, ni píxeles de conversión.
- Redes sociales. Los enlaces a nuestros perfiles son enlaces normales: no cargan nada hasta que los pulsas.
- Gestores de etiquetas. Ni Google Tag Manager ni nada parecido.
A dónde van los datos
Las cookies de preferencias no salen nunca de tu navegador. No las lee nadie más que esta web, y no contienen más que un código de idioma y la palabra de un aspecto.
Todo lo que guarda el chat lo trata Intercom, que actúa como encargado del tratamiento y nos da servicio por su punto de acceso europeo. Qué hacemos con los datos personales que nos das en esa conversación se explica en nuestra Política de privacidad.
Cómo gestionar las cookies en tu navegador
Cualquier navegador moderno te deja ver, bloquear y borrar cookies y datos guardados, normalmente en Ajustes → Privacidad. La ruta exacta cambia con cada versión, así que la fuente fiable es la ayuda del propio navegador:
- Chrome — Configuración → Privacidad y seguridad
- Safari — Ajustes → Privacidad
- Firefox — Ajustes → Privacidad y seguridad
- Edge — Configuración → Cookies y permisos del sitio
La navegación privada o de incógnito tira todo al cerrar la ventana.
Qué pasa si las desactivas
La web funciona. Las páginas son estáticas y ni una línea de su contenido depende de una cookie.
Notarás dos cosas. La web no recordará tu idioma ni el aspecto que elegiste de una visita a otra, y el chat de soporte no podrá conservar tu conversación, así que empezarás de cero cada vez que lo abras.